網上旅遊平台Booking.com公佈2022年第一季度業績,總預訂額為270億美元,是平台開創有史以來最高的季度預訂額。隨著歐美市場的國際旅遊逐漸恢復,Booking.com於2022年3月的單月總預訂額首次突破100億美元,與2019年同期相較上升17%。
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旅遊業持續呈現復甦跡象
雖然本年首個季度的房晚預訂數量較2019年同期下降約35%,但比第四季度的水平有所改善。平台於2022年4月錄得的的房晚預訂數量增長亦有所改善,當中亞洲地區改善至比2019低10%。
Booking.com亦留意到全球旅客對預訂酒店持樂觀的態度。平台於2022年首季的總預訂額為270億美元,創下歷史新高 (過往記錄為2019年第一季度的250億美元)。同時,2022年4月的國際房晚預訂數量佔總預訂數量超過45%,為國際房晚預訂數量首次超過2019年水平。與2019年第四季度的33%和2019年第一季度的40%相比,這是一個令人鼓舞的增長。
本地旅遊的需求持續旺盛,Booking Holdings第一季度的本地房晚數量增長強勁,較第四季度有所改善。受回頭顧客的增長勢頭影響,Booking.com於3月的活躍客戶維持在2019年水平的95%內,而這些客户已有超過一年沒有於平台預訂住宿。
手機應用為最常用的預訂途徑
根據第三方研究公司的數據,Booking.com手機應用程式於2022年首季的每月活躍用戶數量創下了新紀錄,並繼續成為全球下載量第一的網上旅行社應用程式。透過手機應用程式進行的流動預訂佔Booking.com第一季度總房晚預訂數量約60%,這些預計亦佔了流動預訂量的三分之二以上,以及超過四成總預訂量。與電腦或流動網絡等其他平台相比,透過手機應用程式預訂住宿的旅客呈現最明顯的重複預訂行為。
Booking.com手機應用程式優先的策略為支持平台「Connected Trip」的願景而設。Booking.com的航班預訂服務現已在包括香港在內的40個市場推出,受惠於Booking.com航班平台的持續擴張以及Priceline機票的持續增長,第一季度的機票預訂量較2019年上升152%,較2021年增長69%。超過七成航班預訂是旅客們的第一項或唯一一項被預訂的行程,顯示航班安排是許多旅客計劃旅程的起點。
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