疫情加速了網購發展，成為日常生活習慣，更掀起「直播帶貨」趨勢。手機開店平台掌舖 (Boutir) 銷售及市場主管王津表示：「我們已進入社群商務 (Social Commerce) 2.0時代，不再是倚賴在社交媒體上貼文章、講故事、激發留言，而是將焦點從社交媒體回到自己的商務上，講求商戶品牌的用戶體驗。」
掌舖 (Boutir) 銷售及市場主管王津 (Bibianna Wong)
2015年成立的掌舖 (Boutir) 是以手機App結合雲端科技管理網上商店的平台，現時在香港、台灣、馬來西亞、新加坡、泰國等地擁有145,000個註冊商戶。掌舖最近新增支援短視頻平台Firework，讓各商戶可靈活運用直播服務，增強與消費者的互動，帶動生意增長。掌舖
王津表示：「在社群商務2.0時代，要將焦點從社交媒體回到自己的商務上，講求商戶品牌的用戶體驗、數據及製作自家視頻，同時在購物平台上進行開放式直播服務吸引消費者。」今天掌舖可讓商戶將FireWork製作的短視頻加入在掌舖的直播活動上，帶來更方便的視像銷售及教學體驗。她解釋，在Firework上製作短視頻非常方便及容易，商戶可直接從Instagram或YouTube匯入影片，設有多款模板可依循，更有多款配樂可用，不用擔心版權問題。
Firework短視頻增強與消費者互動
在Firework完成短視頻後，可直接在掌舖自家網站和社交平台同時進行「直播帶貨」，顧客可以一邊看直播一邊對話邊購物，並支援常用的支付方式如Alipay HK、WeChat Pay、八達通及Tap & Go「拍住賞」等。商戶亦可以預設多個增值功能於直播活動上，如留下電郵可獲10%折扣優惠的訊息框，即時客戶意見調查或預約功能等，有助拉近商戶與消費者的連繫。
將FireWork短視頻加入直播活動上，帶來更方便的視像銷售體驗。
完成直播活動後，掌舖的後台服務可收集視頻反應的數據，讓商戶檢討及評估，不斷優化服務。王津最後指出，「直播帶貨」是全球電子商務趨勢，疫情之下，大家留在家上網消費更是一大商機。去年經掌舖平台的定單總商品交易額 (GMV) 達8.5億港元，知名客戶有MaBelle、PanaShop、Mustela及OTO等。
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